1. 如何於辦公購物網 訂購貨品 ?

客戶於本公司訂購貨品,可經此 辦公購物網 網頁網上訂購所須貨品。客戶亦可經 傳真(Fax: 3119 8778) 或致電本公司客戶服務部訂購 (Tel : 3119 8777 )。我們 的客戶服務主任會樂意為您解答及協助閣下訂購。

 

2. 怎樣於網上登記及訂購貨品?

a) 客戶須於網上( 立即登記)填寫登記賬戶資料 (您將會收到電郵通知)
b) 客戶登記完成後,可繼續於 產品目錄選購貨品。
本公司收到閣下之有關查詢,將會盡快處理。詳情請致電 3119 8777 與客戶服務主任查詢。

 

3. 忘記密碼?

客戶可點選網站左上角的忘記密碼並輸入電郵地址,本系統便會立刻隨機產生一新 密碼,並以電郵形式傳送到客戶手中,客戶重新登入后亦可自行更改其密碼。

 

4. 如何改變密碼?

客戶登入後可進入我的帳號並點選更改我的登入密碼,重覆輸入新舊密碼便可。

 

5. 如何搜尋商品?怎樣可找到我想買的東西?

- 快速尋找:可直接在快速尋找的空格內輸入商品相關字(如 Brother Toner)、 商品原廠型號、商品對應資料或UE商品編號。
- 進階尋找:可點選進階尋找商品,輸入更詳盡的資料以進一步收窄搜尋範圍。
- 品牌尋找:可先選擇品牌的拉下清單,再選擇類別收窄搜尋範圍。
- 類別尋找:可先選擇網站頂部的類別,再於網站中間位置選擇次類別,以搜尋所 需商品。

 

6. 如找不到欲購的商品,應怎樣做?

如客戶於本網站找不到欲購的商品,仍可繼續結帳,並於結帳中的備註寫出所需商 品的有關資料,如名稱、型號、本公司的商品編號或以往購入價格(如適用),客戶 服務員便會隨即聯絡閣下確定訂單。

 

7. 如何付款?

第一次於本公司訂購商品的客戶,一般需以貨到付款(COD)的形式付款。如有需要 ,客戶亦可直接聯絡我們的客戶服務員並要求提供7/14/30天的數期。

 

8. 甚麼是獎賞積分?如何累積?

客戶現凡透過本網站購物,即可自動累積獎賞積分(積分數目會因應商品種類而有 所不同),買得越多,積分越多。累積獎賞積分可用來換領心水禮品。

 

9. 我可以怎樣查詢自己的累積獎賞積分?積分有沒有限期?

客戶可先登入本網站,再進入我的帳號,便可看到自己的累積獎賞積分,而每帳戶 均有一積分有效期,客戶必須於有效期前使用,否則將會重新計算。

 

10. 我可以怎樣查詢自己訂單的情況?

客戶可先登入本網站,再進入我的帳號,最後點選檢視所有訂單,以查詢所有訂單 及其狀況。

 

11. 有沒有固定的截單時間?

有,星期一至五的截單時間為 16:00,於截單時間後收到的訂單,將於第二個工作 天處理。

 

12. 如何免費享用送貨服務?

客戶凡於本網站購物滿$300,即可享用免費送貨服務(只適用於商業樓宇)。否則, 閣下需要自附運輸費用。

 

13. 完成訂購後需時多久才能收到商品?

除特別地區外,一般訂單將於即日處理並安排第二個工作天送貨。客戶亦可於訂購 商品時於備註一欄填寫收貨日期。

 

14. 送貨時間表及送貨範圍是怎樣?

- 送貨時間為早上11:00至晚上6:00期間送貨(視乎當日訂單及交通情況而定)。
- 公眾假期除外。
- 如懸掛八號或以上颱風或黑色暴雨警告訊號時,送貨服務將另作安排。
- 送貨地區包括香港、 九龍、新界市內、 工商大廈及住宅地區, 但並不包括離 島或村區 (馬灣、愉景灣、東涌、大嶼山及香港國際機場除外),本公司保留最後 解釋權。
- 於沒有升降機的大廈,送貨服務只適用於第二層或以下。
- 如送貨當天升降機發生故障,必要時會另約送貨時間。
- 如需要指定送貨時間,偏遠或特別地區(西貢、赤柱、淺水灣、石澳、清水灣等… ) 可能未能為客戶提供送貨服務或另需收取附加費用,如有疑問,請致電本公司查詢。

 

15. 我可以怎樣聯絡客戶服務員聯絡?

本公司的熱線電話為3119 8777,如有任何有關網站之訂單、技術、產品等問題或 意見,歡迎隨時致電我們。閣下亦可透過電郵與我們的客戶服務員聯絡。

 

16. 辦公時間?

本公司的辦公時間為星期一至五 09:00-18:00。客戶亦可在辦公時間以外隨時隨地 透過本網站購物並留下訂單,本公司的客戶服務員將於下一個工作天處理閣下之訂 單。